由质量问题引起的更换或退货
    您在接收鞋子后若发现鞋子有任何质量问题，如漏底，掉色，鞋床损坏等，您都可以将鞋子退回给我们，我们负责为您更换或退货，而您无需支付任何费用，您所支付的将鞋子寄回的费用也将由我们承担，您无需担心。在申请更换时请您保存好原始的收货凭据以及原包装鞋盒等，并简明说明质量问题就可以了。
若您在使用一段时间后，由于保养不当或其他原因造成鞋子产生质量问题，您也可以将鞋子退回给我们，我们会负责为您维修，保养或进行必要的更换，维修或保养均由总部进行。视损坏程度以及维修情况，您可能会被要求支付一些费用。
由非质量问题引起的更换或退货
    若您在接受鞋子后发现尺码或宽度不合适，或由于其他非质量问题而需要更换或退货。您只需要在7天内将鞋子连同原包装盒无任何损坏地寄回给我们公司总部或国内发运中心，我们验收后即为您办理更换或退货。（注：由于非质量问题引起的更换或退货，您可能需要承担相关的运输费用等。您可能会被要求预先支付相关的运输费用后，您的更换或退货请求才能得以处理！）
    本公司产品只对出现质量问题接受无条件退换货服务，来回产生运费由本公司承担，在收到货品之日起两天内发回，以快递单签收为准，过期不予受理，本公司不接收以任何形式发回使用到付，（质量问题：开胶、掉色、左右大小不一、断底），其它在运输过程中出现鞋盒挤压变形导致鞋子变形，属正常情况；其它购买后因不喜欢款式、花色、在没有质量的情况下公司一概不提供退换服务；退换客户须提供退换准确信息放入退回货品中，以备发回（收件人姓名、电话、收件地址、需更换款式、花色、号码）所有需退换产品退回时都需要配件齐全，不影响二次销售。如人为损坏、经穿着过、配件不齐，公司不提供退换服务。违反上述情况退回一律视丢件处理，公司方概不负责；退换服务由公司统一时间处理，以签收之日起计算，其退换货发货时间为3-5天。
更换或维修所需要的时间
    由于更换或维修几乎均在我们公司本部进行，因此来回可能需要比较长的时间，我们并不能给出一般的准确的时间，需要视更换款式或维修状况等具体情况而定。
我们的建议
    由于不少顾客很可能是第一次接触DEVO这个品牌，对它的尺码，款式，面料等情况均还不太了解。其实，我们网站中有不少实用的信息，比如尺码，面料等等，建议您在购买前仔细阅读一下，必要时可咨询我们的客户服务人员，以免造成不必要的更换或者退货。