DEVO公司承诺所售商品均为全新正品，按照《中华人民共和国消费者权益保护法》和《部分商品修理更换退货责任规定》，DEVO对售出商品执行如下售后服务规定：
以下情况将不享受退换货服务，请您谅解：
1）任何非由DEVO公司出售的商品，不予退换；
2）特例商品（袜子）如无质量问题，不予退换；
3）商品如无质量问题，已洗涤、已穿著、或遭损坏、或经客户修改，不予退换；
4）任何因非正常使用及保管不善所导致出现质量问题的商品，不予退换；
5）配送单据丢失、涂改，不予退换。
质量"三包"规定：
   "三包"期限；天然皮革面料鞋类"三包期"为三个月，非天然皮革面料鞋类"三包期"为二个月, 以出售鞋子的发票日期起计算， 三包内容如下：
一、包退
    凡在一个月内出现非人为使用不当造成之断底、断帮脚之质量问题者。凡属质量包换的问题而因故无法调换者。在第一个月内两次修理无效者,可酌情按原售价每日0.5%收取折旧费予以退货，凡未经穿用的新鞋不成双、鞋子大小或鞋内出现钉头者。
二、包换
    凡在一周内胶粘皮鞋发生开胶（帮底结合处脱落或弹开长度2CM、深度0.5CM以上者）、皮鞋面子严重掉浆、泛硝、夹里严重脱色之一者。凡属于"包修"质量问题, 一个月内两次修理无效者予以调换，或者征得消费者同意给予一次性补偿并予以修复。
三、包修
    包修内容：1)断底；2)断跟;3)断面；4)断帮脚；5)帮底断线；6)钉脚不平； 7)小跟面脱落；8)帮底结合处开胶脱落或弹出长度2cm、深0.5cm以下者；9)第一周外胶粘皮鞋发生开胶。
    凡在"三包"期内出现开胶、开线、装饰物脱落等质量问题之一者，负责保修。
四、下列情况不承担"三包"责任
    凡明示"等外品"、"处理品"或因消费者穿著保养不当(如雨天穿著、水洗、碰酸、碱、油、触硬物等)人为致损者均不属"三包"范围。超过"三包"有效期的。购鞋凭证或者其他有效证据遗失者。
维修指南：
    DEVO公司秉持原厂『脚底专家，感受自然』的理念，提供全套原厂级的维修服务。所有的维修机器、工具、材料及零、附件等均为原厂配备，确保每双devo 都能得到最正确的保护与照顾。
    适时的保养维修不但能让您的devo随时保持最佳状态，提供您舒适的行走空间，更可延长穿著年限，让您享受很久很久的舒适。鞋跟部的 EVA底磨损若已超过原厚度的3/4时，身体将不易保持最佳平衡，请送回换半底；若继续穿著而磨损至软木鞋身时，应立即送修，否则将伤及软木，增加维修费用及工作时间。脚掌部的EVA沟纹若已磨平，则需换全底。
    软木鞋身涂有具光泽的护胶保护。护胶会因摩擦而破损，露出的软木则无光泽。可购买软木护胶自行涂抹或送回维修保养。
    DEVO公司将秉承"以诚信为准则，让用户满意为原则"的宗旨，为广大用户提供最优质的商品及服务，但对于任何欺诈性行为，DEVO公司将保留依法追究法律责任的权利。商品鉴定权及本规则最终解释权属于DEVO官主购物网。